{"id":11,"date":"2026-03-27T16:54:38","date_gmt":"2026-03-27T19:54:38","guid":{"rendered":"https:\/\/lightskyblue-barracuda-875406.hostingersite.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-04-30T16:19:47","modified_gmt":"2026-04-30T19:19:47","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gartenrs.com.br\/home\/reembolso_devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Pol\u00edtica de Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Arrependimento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

## Pol\u00edtica de Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Arrependimento \u2014 Garten Presentes<\/p>\n

A Garten Presentes preza pela satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes e segue as normas previstas no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

### 1. Direito de arrependimento<\/p>\n

Para compras realizadas pelo site, WhatsApp, Instagram ou qualquer outro canal fora da loja f\u00edsica, o cliente poder\u00e1 desistir da compra em at\u00e9 *7 dias corridos*, contados a partir da data de recebimento do produto.<\/p>\n

Nesses casos, o cliente poder\u00e1 solicitar a devolu\u00e7\u00e3o do produto e o reembolso do valor pago, conforme previsto no artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

Para que a devolu\u00e7\u00e3o seja aceita, o produto dever\u00e1 estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens, acess\u00f3rios, etiquetas e comprovante da compra.<\/p>\n

### 2. Produtos com defeito ou avaria<\/p>\n

Caso o produto apresente defeito, avaria no transporte ou esteja em desacordo com o pedido, o cliente dever\u00e1 entrar em contato com a Garten Presentes informando o ocorrido e enviando fotos do produto e da embalagem.<\/p>\n

Conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o prazo para reclama\u00e7\u00e3o de produtos n\u00e3o dur\u00e1veis \u00e9 de *30 dias* e, para produtos dur\u00e1veis, de *90 dias*, contados a partir do recebimento do produto.<\/p>\n

Ap\u00f3s a an\u00e1lise, a Garten Presentes poder\u00e1 realizar a troca, substitui\u00e7\u00e3o do item, restitui\u00e7\u00e3o do valor pago ou abatimento proporcional, conforme o caso.<\/p>\n

### 3. Condi\u00e7\u00f5es para troca ou devolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n

N\u00e3o ser\u00e3o aceitos produtos com sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente, aus\u00eancia de embalagem original, falta de acess\u00f3rios ou itens personalizados feitos sob encomenda, salvo em caso de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou descumprimento da oferta.<\/p>\n

Produtos personalizados, montados sob encomenda ou feitos conforme solicita\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do cliente poder\u00e3o ter regras pr\u00f3prias de troca, respeitando sempre os direitos previstos em lei.<\/p>\n

### 4. Diverg\u00eancia no pedido ou oferta<\/p>\n

Caso o produto recebido seja diferente do anunciado, contratado ou combinado no momento da compra, o cliente poder\u00e1 solicitar a corre\u00e7\u00e3o do pedido, substitui\u00e7\u00e3o por produto equivalente ou cancelamento com restitui\u00e7\u00e3o do valor pago, conforme previsto no artigo 35 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

### 5. Como solicitar troca ou devolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Para solicitar troca, devolu\u00e7\u00e3o ou cancelamento, entre em contato com a Garten Presentes pelos canais oficiais de atendimento, informando:<\/p>\n

* Nome completo;
* N\u00famero do pedido ou comprovante de compra;
* Motivo da solicita\u00e7\u00e3o;
* Fotos do produto e da embalagem, quando necess\u00e1rio.<\/p>\n

A solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e1 analisada pela equipe da Garten Presentes, que dar\u00e1 as orienta\u00e7\u00f5es para continuidade do atendimento.<\/p>\n

### 6. Reembolso<\/p>\n

Quando aplic\u00e1vel, o reembolso ser\u00e1 realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora do cart\u00e3o, institui\u00e7\u00e3o financeira ou plataforma de pagamento.<\/p>\n

Em caso de pagamento via Pix ou transfer\u00eancia, o reembolso ser\u00e1 realizado para uma conta de titularidade do comprador.<\/p>\n

### 7. Observa\u00e7\u00f5es importantes<\/p>\n

A Garten Presentes poder\u00e1 recusar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o caso o produto n\u00e3o esteja de acordo com as condi\u00e7\u00f5es informadas nesta pol\u00edtica.<\/p>\n

Esta pol\u00edtica \u00e9 v\u00e1lida para compras realizadas junto \u00e0 Garten Presentes e poder\u00e1 ser atualizada a qualquer momento, sempre respeitando a legisla\u00e7\u00e3o vigente<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Arrependimento ## Pol\u00edtica de Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Arrependimento \u2014 Garten Presentes A Garten Presentes preza pela satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes e segue as normas previstas no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. ### 1. Direito de arrependimento Para compras realizadas pelo site, WhatsApp, Instagram ou qualquer outro canal fora da loja f\u00edsica, o cliente poder\u00e1 desistir da compra em at\u00e9 *7 dias corridos*, contados a partir da data de recebimento do produto. Nesses casos, o cliente poder\u00e1 solicitar a devolu\u00e7\u00e3o do produto e o reembolso do valor pago, conforme previsto no artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Para que a devolu\u00e7\u00e3o seja aceita, o produto dever\u00e1 estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens, acess\u00f3rios, etiquetas e comprovante da compra. ### 2. Produtos com defeito ou avaria Caso o produto apresente defeito, avaria no transporte ou esteja em desacordo com o pedido, o cliente dever\u00e1 entrar em contato com a Garten Presentes informando o ocorrido e enviando fotos do produto e da embalagem. Conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o prazo para reclama\u00e7\u00e3o de produtos n\u00e3o dur\u00e1veis \u00e9 de *30 dias* e, para produtos dur\u00e1veis, de *90 dias*, contados a partir do recebimento do produto. Ap\u00f3s a an\u00e1lise, a Garten Presentes poder\u00e1 realizar a troca, substitui\u00e7\u00e3o do item, restitui\u00e7\u00e3o do valor pago ou abatimento proporcional, conforme o caso. ### 3. Condi\u00e7\u00f5es para troca ou devolu\u00e7\u00e3o N\u00e3o ser\u00e3o aceitos produtos com sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente, aus\u00eancia de embalagem original, falta de acess\u00f3rios ou itens personalizados feitos sob encomenda, salvo em caso de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou descumprimento da oferta. Produtos personalizados, montados sob encomenda ou feitos conforme solicita\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do cliente poder\u00e3o ter regras pr\u00f3prias de troca, respeitando sempre os direitos previstos em lei. ### 4. Diverg\u00eancia no pedido ou oferta Caso o produto recebido seja diferente do anunciado, contratado ou combinado no momento da compra, o cliente poder\u00e1 solicitar a corre\u00e7\u00e3o do pedido, substitui\u00e7\u00e3o por produto equivalente ou cancelamento com restitui\u00e7\u00e3o do valor pago, conforme previsto no artigo 35 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. ### 5. Como solicitar troca ou devolu\u00e7\u00e3o Para solicitar troca, devolu\u00e7\u00e3o ou cancelamento, entre em contato com a Garten Presentes pelos canais oficiais de atendimento, informando: * Nome completo;* N\u00famero do pedido ou comprovante de compra;* Motivo da solicita\u00e7\u00e3o;* Fotos do produto e da embalagem, quando necess\u00e1rio. A solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e1 analisada pela equipe da Garten Presentes, que dar\u00e1 as orienta\u00e7\u00f5es para continuidade do atendimento. ### 6. Reembolso Quando aplic\u00e1vel, o reembolso ser\u00e1 realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora do cart\u00e3o, institui\u00e7\u00e3o financeira ou plataforma de pagamento. Em caso de pagamento via Pix ou transfer\u00eancia, o reembolso ser\u00e1 realizado para uma conta de titularidade do comprador. ### 7. Observa\u00e7\u00f5es importantes A Garten Presentes poder\u00e1 recusar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o caso o produto n\u00e3o esteja de acordo com as condi\u00e7\u00f5es informadas nesta pol\u00edtica. Esta pol\u00edtica \u00e9 v\u00e1lida para compras realizadas junto \u00e0 Garten Presentes e poder\u00e1 ser atualizada a qualquer momento, sempre respeitando a legisla\u00e7\u00e3o vigente<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gartenrs.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gartenrs.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gartenrs.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gartenrs.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gartenrs.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/gartenrs.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6399,"href":"https:\/\/gartenrs.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/6399"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gartenrs.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}